Syarat & Ketentuan

Tentang situs ini

sigatra.biz.id adalah situs katalog layanan milik Sigatra, unit usaha di bawah PT Bahagia Informasi Teknologi (BITech).

Situs ini berfungsi sebagai etalase informasi. Tidak ada pemesanan, pembayaran, atau kesepakatan yang terjadi di dalam situs — semuanya berlangsung lewat percakapan WhatsApp dan dokumen terpisah.

Sifat harga yang tercantum

Seluruh angka yang tertera di halaman layanan adalah estimasi untuk cakupan kerja standar, bukan penawaran yang mengikat.

Harga final ditentukan setelah cakupan pekerjaan disepakati, dan dituangkan dalam penawaran tertulis. Kami tidak menambahkan biaya di tengah pekerjaan tanpa persetujuan Anda lebih dulu.

Estimasi dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kondisi pasar. Yang berlaku adalah angka di penawaran tertulis, bukan angka di situs pada saat Anda membacanya.

Kesepakatan kerja

Setiap pekerjaan diawali kesepakatan tertulis yang memuat cakupan, jadwal, biaya, dan masa garansi pekerjaan. Kesepakatan ini yang mengikat kedua pihak — bukan isi halaman ini.

Perubahan cakupan di tengah pekerjaan bisa memengaruhi jadwal dan biaya. Dampaknya selalu kami sampaikan lebih dulu untuk disetujui.

Pembayaran

Pembayaran mengikuti faktur resmi atas nama PT Bahagia Informasi Teknologi. Metode dan jadwalnya disepakati lewat WhatsApp sebelum pekerjaan dimulai, lalu dituangkan di penawaran tertulis.

Kami tidak pernah meminta pembayaran ke rekening yang tidak tercantum di penawaran atau faktur resmi. Kalau ada yang mengaku dari Sigatra dan meminta transfer ke rekening lain, itu penipuan — mohon konfirmasi ke nomor WhatsApp resmi kami.

Kepemilikan hasil kerja

Setelah pelunasan, hasil pekerjaan menjadi milik Anda sepenuhnya: kode program, rancangan tampilan, dan seluruh dokumentasi.

Akun domain, hosting, server, dan layanan pihak ketiga didaftarkan atas nama Anda sejak awal. Anda bebas melanjutkan pengembangan bersama pihak lain kapan saja tanpa perlu izin dari kami.

Kami tetap berhak mencantumkan pekerjaan tersebut sebagai portofolio, kecuali Anda meminta sebaliknya.

Garansi pekerjaan

Setiap pekerjaan disertai garansi pekerjaan selama 14 sampai 30 hari sejak serah terima. Paket yang lebih besar mendapat masa garansi lebih panjang, dan lamanya tertulis di penawaran.

Selama masa garansi, kami memperbaiki hasil pekerjaan yang tidak berjalan sesuai cakupan yang disepakati. Hal-hal di luar kendali kami diatur di bagian Batas tanggung jawab.

Setelah masa garansi berakhir, perbaikan dan pekerjaan tambahan dikenai biaya. Biayanya selalu kami sampaikan dan sepakati dulu sebelum dikerjakan.

Batas tanggung jawab

Kami bertanggung jawab atas kualitas pekerjaan yang kami kerjakan, sesuai cakupan yang disepakati.

Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang berasal dari luar kendali kami — antara lain kegagalan penyedia hosting, perubahan kebijakan layanan pihak ketiga seperti Google, kerusakan akibat perubahan yang dilakukan pihak lain setelah serah terima, atau keadaan kahar.

Untuk layanan konsultasi keamanan, laporan yang kami buat menggambarkan kondisi pada saat pemeriksaan dilakukan. Laporan tersebut bukan jaminan bahwa sistem Anda kebal terhadap seluruh bentuk serangan di masa depan.

Kerahasiaan

Seluruh informasi yang kami terima selama pekerjaan bersifat rahasia dan tidak dibagikan ke pihak lain.

Kalau organisasi Anda mensyaratkan perjanjian kerahasiaan tertulis, kami siap menandatanganinya sebelum pekerjaan dimulai.

Pembatalan

Anda bisa membatalkan pekerjaan kapan saja. Biaya yang dikenakan hanya sebesar porsi pekerjaan yang sudah diselesaikan sampai saat pembatalan.

Kami juga berhak menghentikan pekerjaan bila diminta melakukan sesuatu yang melanggar hukum atau berada di luar kemampuan kami. Dalam hal itu, pembayaran untuk bagian yang belum dikerjakan dikembalikan.

Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan diselesaikan lewat musyawarah lebih dulu.